На всех уровнях системы образования и, более того, социализации и социальной жизни любого человека мы сталкиваемся с ожиданиями наращивания компетенций, связанных с деловым общением. Это касается представителей всех сфер экономики, а также точных, естественных, социальных и гуманитарных наук; предпринимателей и покупателей; родителей и воспитателей; начальников и подчиненных; PR- и HR-менеджеров, IT-специалистов и т. д. Задания практикума, в которых использованы материалы учебников по деловому общению и специализированных сайтов, могут применяться в системе среднего и высшего профессионального образования, при повышении квалификации, в том числе в системе обучения персонала. Некоторые из них могут быть основой для сбора статистики и валидизации инструментария ассесмента. Пособие поможет по-новому посмотреть на свои действия также профессиональным маркетологам, бизнесменам, желающим выстроить долгосрочные отношения с клиентами, и тем, кто находится в зоне воздействия маркетинговых коммуникаций, т. е. всем нам.

При изучении психологии и социологии личности, экономики и организационного поведения, в попытках найти «ключи к счастью» и способы помощи и самопомощи в трудных жизненных ситуациях любой интересующийся человек и опытный исследователь в данной сфере сталкиваются с загадками локуса контроля. Это нечто, влияющее на судьбу человека, находящееся где-то внутри него… и при этом зачастую доказывающее человеку, что от него самого мало что зависит. Насколько зависит от изучающих локус контроля его адекватное отражение в результатах научных исследований, показано в данной коллективной монографии.